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優先度Urgentは、本番環境で運用されているGitHub Enterprise Serverインスタンスに障害が発生し、貴社のビジネスに大きな影響が発生している場合のみ、英語にて利用可能です。詳細はチケットの優先度についてを参照してください。

生じている問題が優先度Urgentに該当する場合、英語でチケットを起票してください。オンコールのサポートエンジニアが優先的に対応します。一方、問題が優先度Urgentに当てはまらない場合や日本語でのサポートが必須の場合、High以下の優先度を選択し日本語でチケットを起票してください。日本語サポートの提供時間である平日9時から17時の間に日本語で回答します。